1、在服务中心负责人领导下,负责客服部全部工作,领导客服部各岗位履行管理、监督、协调、检查、服务职能，贯彻执行服务中心和本部门的管理目标
2、负责合理安排本部门各岗位排班、值班工作
3、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，及时报服务中心负责人，事后呈交书面报告
4、负责对服务工作质量进行跟踪回访，定期收集买家意见和建议并及时反馈至相关部门，必要时报服务中心负责人

陕西沐农企业管理集团有限公司（简称“沐农集团）组建于2022年，公司位于陕西省铜川市，注册资金1亿元，目前团队规模300余人，公司着重构建全方位的互联网销售贸易渠道，致力发展全产业链融合模式，业务涵盖直播电商、同城生活服务、产业园区管理、文旅宣传、品牌代运营、大健康产业、供应链金融服务、大宗贸易八大板块。
团队分布在杭州、成都、兰州、西安、铜川、广元、呼和浩特、巴彦淖尔等多个城市。
谷禄一言公司为旗下分公司